BBM 76 - May 2024

BBM • MAY - MAYIS 2024 67 INTERVIEW • RÖPORTAJ We organize shipments with regular services from all ports in Turkey. We take pride in helping many of our customers who start exporting through our channel from scratch to eventually achieve significant volumes in foreign sales. We see ourselves as the logistics department of our customers and do our best to support their sales, and we will continue to do so. Could you explain your slogan “We safely transport all kinds of food products that set off with Esna to their des- tination port with confidence” for us? We don’t just consider our job done once the loading is completed. We track every stage of our customer’s cargo and keep them informed continuously. Additionally, with the investments we’ve made on the web side, we’ve es- tablished the ‘Esna Web System’ Artificial Intelligence Plat- form to simplify our customers’ work. Customers can track all their cargo using the application they download to their phones. We regularly inform them via email about the status of their cargo, whether it’s on its way, arrived, picked up, or not picked up yet, allowing them to track it from their end as well. In the event of any issues, we track the entire process on behalf of our customers and come up with solutions. Customers working with Esna International Freight Forward- ing never feel alone throughout the entire loading process. What is your role in the Turkish food sector’s expan- sion into the global market to this extent? Of course, we constantly provide our customers with in- formation about current markets and, with our freight sup- port, enable them to sell their goods to more destinations. Customers who work with us can sell their products to many countries and customers with peace of mind, feeling safe and secure. I can say this with honesty: having a reliable logistics partner in world trade is a great advantage for ex- ports. We do our best to make our customers feel this way. Food waste is one of the most pressing global issues. Especially during a time when production conditions and costs are very challenging, what do you pay atten- tion to when transporting food? We are well aware of how valuable each food product is for humanity. Therefore, we prioritize our shipments with the car- rier and aim for them to arrive at the final port within estimated times without experiencing unusual delays at transshipment ports. We continuously monitor this process because long transit times for food products can lead to spoilage. Due to our commitment to providing clean and undamaged contain- ers and our sensitivity regarding transit times, we minimize the potential issues our customers may face. What would you like to say to companies that export or are exporting for the first time? I’d like to say this with honesty: If youwant peace of mind, work- ing with Esna International Freight Forwarding will be sufficient. zi müşterilerimizin lojistik departmanı olarak görüyoruz ve onların satışlarına destek için elimizden geleni yapıyoruz, yapmaya da devam edeceğiz. “ESNA ile yola çıkan her türlü gıda ürününüzü, gidece- ği limana güvenle taşıyoruz…” Bu sloganınızı bize biraz açar mısınız? Biz yüklemeyi yaptık işimiz bitti diye bakmıyoruz. Müşteri- mizin yükünün her aşamasını takip ediyor ve müşterilerimi- zi sürekli bilgilendiriyoruz. Ayrıca web tarafında yaptığımız yatırımlarla kurduğumuz ‘ESNA Web System’ Yapay Zeka Platformu ile müşterilerimizin işini kolaylaştırıyoruz. Müşte- rilerimiz telefonlarına yükleyecekleri aplikasyon ile tüm yük- lerinin takibini yapabiliyorlar. Güncel olarak yüklerin varmak üzere olduğunu, vardığını, çekildiğini yada çekilmediğini düzenli olarak kendilerine mail olarak ileterek onların da müşterileri tarafında takibini yapmalarını sağlıyoruz. Yaşa- nan herhangi bir sorunda müşterimiz adına tüm süreci takip ediyor ve çözüm için çareler üretiyoruz. Esna Uluslararası Taşımacılık ile çalışan müşterimiz yüklemenin başından so- nuna kadar kendilerini hiçbir zaman yalnız hissetmiyorlar. Türk gıda sektörünün dünyaya bu kadar açılmasında sizin rolünüz nedir? Tabi ki müşterilerimize sürekli güncel piyasalar hakkında bilgi verip, navlun desteklerimiz ile daha fazla destinasyona mal satmalarına imkan sunuyoruz. Bizimle çalışan müşteri- lerimiz kendilerini ve ürünlerini güvende hissederek gönül rahatlığı ile birçok ülkeye ve müşteriye mal satabilmektedir. Size şunu açık yüreklilikle söyleyebilirim ki dünya ticaretin- de lojistik tarafındaki güvenilir partner, ihracat için büyük bir şanstır. Biz de müşterilerimizin bu şekilde hissedebilmeleri için elimizden geleni yapıyoruz. Gıda israfı dünya genelini ilgilendiren konuların başın- da geliyor. Özellikle üretim şartları ve maliyetlerinin çok sıkıntılı olduğu bir dönemde siz gıda taşımacılığı yapar- ken nelere dikkat ediyorsunuz? Biz insanlık için her bir gıda ürününün ne kadar kıymetli olduğunu çok iyi biliyoruz. Bu yüzden özellikle yüklerimizi armatör tarafında önceliklendirerek aktarma limanlarında olağan dışı beklemelere maruz kalmadan tahmini süreler dahilinde nihai limana varmasını amaçlıyor ve sürekli taki- bini yapıyoruz. Çünkü gıda ürünlerinde uzun transit süreleri malın bozulmasına sebep olabilmektedir. Hem temiz ve ha- sarsız konteynır tedariki hem de transit süreleri konusunda- ki hassasiyetimiz nedeniyle müşterilerimizin yaşayabileceği bu sorunları minimize ediyoruz. İhracat yapan veya ilk kez ihracat yapacak olan firma- lara ne söylemek istersiniz? Şunu açık yüreklilikle söylemek isterim; içiniz rahat etsin istiyorsanız Esna Uluslararası Taşımacılık ile çalışmanız ye- terli olacaktır.