BBM Magazine 96 - January / Ocak 2026

BBM • JANUARY - OCAK 2026 44 COVER STORY • KAPAK DOSYASI chine training for operators. This eliminates the need for travel, making training both more efficient and far more sus- tainable in terms of energy use and emissions. Moreover, greater transparency through monitoring helps us reduce product losses – for example by identifying deviations that could lead to production downtime or detecting format changeovers that result in higher scrap rates. We also sup- port compliance with upcoming EU regulations, such as the PPWR. We advise customers on topics like the transition from plastic to cardboard packaging. Experts at our Pack- aging Competence Center work closely with customers on everything from packaging design to machine conversions, in close coordination with our service teams. What does all this mean for the classic machine life cycle? We promise our customers that their machines can be used for at least 20 years – and this is part of sustainable service. To achieve this, we plan a strategic customer jour- ney that includes service modules tailored to every phase of use. In the early years, maintenance concepts, produc- tion optimization, and format consulting take center stage. In later years, spare parts availability, modernization, and conversion become increasingly important. With our com- prehensive portfolio, we make all of this possible, ensuring that machines operate reliably and economically at all times. What lies ahead – and what can we expect by interpack 2026? By interpack, we aim to fully complete our digital services. In addition to the maintenance calendar and digital main- tenance logbook, we are planning a digital ticket system within the portal. This will allow customers to create service requests around the clock – without phone calls, language barriers, or waiting times. Full transparency regarding the status of requests will also be ensured. In the long term, this will result in an end-to-end, digitally supported service pro- cess: efficient, sustainable, and customer-friendly. değişikliklerini fark ederek. Gelecekte yürürlüğe girecek AB düzenlemeleri, örneğin PPWR, bunlara yönelik uyumu des- tekliyoruz. Plastik yerine karton ambalaj geçişi gibi konularda müşterilerimize danışmanlık veriyoruz. Packaging Competen- ce Center’daki uzmanlarımız, ambalaj tasarımlarından makine dönüşümlerine kadar her konuda müşterilerimizle birlikte ça- lışıyor. Servis ekiplerimizle de yakın temas halindeyiz. Bütün bunlar klasik makine yaşam döngüsü için ne an- lama geliyor? Müşterilerimize makinelerini en az 20 yıl kullanabilecekle- ri sözünü veriyoruz. Bu da sürdürülebilir servisin bir parçası. Bunun için kullanımın tüm aşamalarına uygun servis modülle- ri içeren stratejik bir müşteri yolculuğu planlıyoruz. İlk yıllarda bakım konseptleri, üretim optimizasyonu ve format danış- manlığı öne çıkıyor. Daha sonraki yıllarda ise parça buluna- bilirliği, modernizasyon ve dönüşüm konuları önem kazanı- yor. Kapsamlı portföyümüzle tüm bunları mümkün kılıyoruz. Böylece makineler her zaman güvenilir ve ekonomik biçimde çalışabiliyor. Peki yolun devamı nasıl görünüyor – interpack 2026’ya kadar neler olacak? interpack’e kadar dijital hizmetlerimizi tamamen tamamla- mak istiyoruz. Bakım takvimi ve dijital bakım defterine ek ola- rak portalda dijital bir bilet sistemi planlıyoruz. Böylece müş- teriler günün her saati servis talebi oluşturabilecek. Ne arama gerekecek ne dil engeli ne de bekleme süresi. İşlemlerin du- rumuna dair tam şeffaflık da sağlanacak. Uzun vadede servis alanında uçtan uca dijital destekli bir süreç ortaya çıkacak. Verimli, sürdürülebilir ve müşteri dostu.