
Uwe Galm
Gerhard Schubert GmbH
Müşteri Hizmetleri Direktörü
Uzmanlık ve veri, hizmet alanında yeni para birimidir. Özellikle gıda endüstrisi gibi üretici sektörler için dijital hizmetlerin amacı, yedek parçalar için akıllı lojistik ve destek için 24 saat kullanılabilirlik ile birlikte hassas makine tahmin modellerini içermelidir. Çünkü o zaman bir sistemdeki doğal olmayan ısı üretimi veya yükselen motor akımları gibi sinsi değişiklikler bile o kadar erken algılanabilir ve ortadan kaldırılabilir ki, büyük kesinti süreleri mutlak minimuma indirilir. Schubert’teki destek zaten bunu yansıtacak şekilde değiştirildi: Paketleme makinesi üreticisi artık tüm endişeler için merkezi bir müşteri arayüzü sunuyor.
Ambalaj sektörü yıllardır gıda endüstrisine yönelik hizmetlerini mobil bakım gibi dijital çözümlerle tamamlıyor. Ancak son aylarda piyasa, korona pandemisinin tetiklediği büyük bir karışıklık yaşıyor.
Daha önce “olsa iyi olur” olarak kabul edilen şey, iş modelinin ayakta kalması için bir gecede mutlak bir zorunluluk haline geldi.
Bu değişiklik aynı zamanda, paketleme makinesi üreticisi Schubert’in artık hizmet yelpazesini proaktif olarak geliştirmek için kullandığı, daha önce hayal edilmemiş fırsatları da ortaya çıkarıyor.
Dünya çapında toplantılar ve konferanslar görüntülü arama ve bölünmüş ekran aracılığıyla oldukça kolay bir şekilde gerçekleştirilebilirken, makinelerin kurulması, devreye alınması ve bakımı kesinlikle çok daha zordur.
Özellikle, seyahat üzerindeki ciddi kısıtlamalar, paketleme makinesi üreticisi Gerhard Schubert GmbH gibi uluslararası alanda faaliyet gösteren şirketleri öne geçmeye teşvik etti ve bu alanda muazzam bir teknoloji girişimini tetikledi.
Başlatılan trendin artık tersine dönmeyeceği ve mobil bakımda dijitalleşme sürecinin önümüzdeki yıl önemli ölçüde hızlanacağı düşünülebilir.
Yenilikçi bir teknoloji lideri olarak Schubert, modüler makine konsepti dahilinde kendi bünyesinde geliştirilen mevcut dijital seçenekleri daha da genişletmek için değişen koşullardan faydalanıyor.
Şirket bu bağlamda büyük bir avantajdan yararlanabilir. Çünkü onlarca yıldır geliştirilen entegre, arayüzsüz makine çözümleri felsefesi, şirketin uzmanlığının istikrarlı bir şekilde büyümesini sağladı ve dijital düzeyde de olağanüstü bir üretim derinliğine yol açtı.
Uzmanlık ve dijital verilerin birleşimi, Schubert’in mobil bakımda yeni, proaktif hizmetler üreteceği para birimidir. Sonuçta, gıda endüstrisinde makinelerin kullanılabilirliği en önemli önceliktir:
Üreticiler 7/24 üretim yapar ve paketleme sürecindeki herhangi bir duraklama, gıdanın bozulmasına neden olabilir. Değerli kaynakların bu kabul edilemez israfı tek başına durdurulmalıdır.
Kilit konu, müşterilerin dijital çözümlerle özdeşleşebilmesidir. Hizmetin mevcut pazar ihtiyaçlarına uygun olması gerekir. Ancak o zaman yeni hizmetlerin gerçek bir kabul ve ilgi kazanma şansı olur.
Örneğin, sokağa çıkma yasağı sırasında, makine üreticisi yalnızca sistemlerinin sanal olarak devreye alınmasını sağlamakla kalmadı, aynı zamanda Asya’daki bir müşteriyi internet üzerinden o kadar ustaca destekledi ki, yeni sistemlerini kendi başlarına monte edip devreye alabildiler – hem de tek bir Schubert teknisyeni orada bulunmadan.
DİJİTAL SÜREÇLER STANDART HALE GELİYOR
Schubert’in yan kuruluşu Schubert System Elektronik’ten GS.Gate ile, fabrikadan çıktığı anda her Schubert makinesine endüstriyel bir ağ geçidi yerleştirilmiştir.
Sunucu, örneğin GRIPS.world platformunda OEE verilerinin görüntülenmesini sağlamak gibi, yalnızca makine bilgilerini toplamakla kalmaz, aynı zamanda internet için çok güvenli bir arayüz sunar.
Müşteriler isteğe bağlı olarak verileri ağ geçidi aracılığıyla Schubert’e erişebilir hale getirebilir.
Bu, makine performansının hassas analizinin, öngörücü bakımın ve dolayısıyla uzun vadede daha yüksek makine kullanılabilirliğinin yolunu açar.
Müşteriler kendi şirket platformlarını kullanmayı tercih ederse, bir uygulama aracılığıyla görüntüleme ve bağlantı da zaman içinde düşünülebilir.
3D baskı, ayrılmaz bir şekilde dijital hizmetlerle bağlantılıdır. Günümüzde, 3D yazıcıdan gelen belirli makine parçaları - özellikle robot araçları - olmadan üretimden çıkan tek bir Schubert makinesi yoktur.
Yeni PARTBOX parça akış platformuyla Schubert, müşterilerine gelecekte internet üzerinden onaylı dijital baskı işleri sunacak.
3D yazıcı ve PARTBOX erişimi olan bir sette, tek bir tıklama ile makine parçalarının yanı sıra çok çeşitli işletim kaynakları sağlayabilen, akıllıca yönetilen bir dijital depo oluşturulur.
Platformun stok kontrolü, yeniden sipariş seçenekleri vb gibi yaygın depo işlevlerini içerecek şekilde genişletilmesi de mümkündür.
DİJİTAL İKİZ TİTAN, YENİ MÜŞTERİ AVANTAJLARINI BERABERİNDE GETİRİYOR
Schubert tarafından geliştirilen – Titan adlı – dijital ikiz, yepyeni bir süreçler ve hizmetler birliğini vaat ediyor.
Makine üreticisi, yalnızca mekansal temsile odaklanmak istemiyor, aynı zamanda sistemleri mümkün olan en kısa sürede yapılandırabilmek ve hareketli görüntülerde karmaşık paketleme süreçlerini tam olarak simüle edebilmek istiyor.
Geliştirme aşamasındaki değişen iş süreçleri müşterilere somut avantajlar sağlar: Titan ile makine konfigürasyonu çok daha verimli ve daha güvenli hale gelir. Teslimat süreleri önemli ölçüde kısalır.
Devreye alma önceden simüle edilebilir, bu da sanal fabrika onaylarını daha da kolaylaştırır.
Gerçek makine verileri dijital ikize dahil edildikten sonra, yaklaşan servis aralıkları için daha kesin tahminler yapmak veya farklı değerler için alarmlar programlamak mümkün olacaktır. Burada hayal gücünün sınırı yok.
Özellikle gıda endüstrisi gibi üretici sektörler için dijital hizmetlerin amacı, yedek parçalar için akıllı lojistik ve destek için 24 saat kullanılabilirlik ile birlikte hassas makine tahmin modellerini içermelidir.
Çünkü o zaman bir sistemdeki doğal olmayan ısı üretimi veya yükselen motor akımları gibi sinsi değişiklikler bile o kadar erken algılanabilir ve ortadan kaldırılabilir ki, büyük kesinti süreleri mutlak minimuma indirilir.
Schubert’teki destek zaten bunu yansıtacak şekilde değiştirildi: Paketleme makinesi üreticisi artık tüm endişeler için merkezi bir müşteri arayüzü sunuyor.
Müşteriler için biraz karmaşık olan mekanik ve elektronik arasındaki ayrım bile artık gerekli değil çünkü her iki alan da sistemlerde ayrılmaz bir şekilde bağlantılı.
Yardım hattının aşağısında, ikinci seviye destekle birlikte yeni kurulmuş bir Teknoloji Merkezi de bulunuyor.
Dolayısıyla düşünme kesinlikle değişiyor - BT bağlantısı olmadan hizmet artık düşünülemez.
Bu nedenle Schubert’in amacı, tüm dijital çözümleri ve platformları anlamlı bir şekilde ağa bağlamak ve daha da geliştirmektir.
Bu, şirketin müşterilerine, entegre sistem çözümlerinin Schubert öncülüğüne sorunsuz bir şekilde uyan kapsamlı ve çekici bir mobil bakım hizmetleri yelpazesi sunmasını sağlar.